[웨딩멜로디] 온라인 서비스 이용계약서

1. '고객'은 홈페이지 내 "나의 Choice" 페이지 등을 통해 원하는 서비스 구성(축가 보컬 1~3순위, 악기 연주, 사회 등)을 선택하여 예약을 신청합니다.
2. 예약 신청 접수 후 '회사' 담당자와의 전화 상담을 통해 세부 스케줄 및 조율이 진행됩니다.
3. '고객'이 총 서비스 비용의 50%(반액)를 예약금으로 입금하고, '회사'가 이를 확인한 시점에 본 계약은 정식으로 성립되며 예약이 확정됩니다.

1. 예약금: 계약 성립 시 총 서비스 금액의 50%를 입금합니다.
2. 잔금: '고객'은 예식일 기준 최소 1주일 전(7일 전)까지 나머지 50%의 잔금을 '회사'가 지정한 계좌로 전액 완납하여야 합니다.
3. 기한 내에 잔금이 납부되지 않을 경우 서비스 제공이 제한되거나 취소될 수 있으며, 이로 인한 불이익은 '고객'의 책임으로 합니다.
4. 긴급 예약 수수료: 예식일을 불과 1~2일 앞두고 급히 신청되는 긴급 예약의 경우, 아티스트의 긴급 스케줄 조정 및 신속 배정에 따른 추가 수수료(긴급 할증)가 발생할 수 있으며, 이는 사전에 '고객'과 협의하여 확정합니다.

1. 도착 시간: 축가 싱어, 악기 연주자, 사회자는 예식 진행 및 사전 조율(리허설, 음향 체크 등)을 위해 예식 시작 최소 30분 전에 식장에 도착하는 것을 원칙으로 합니다.
2. MR 및 음원 준비: 악기 연주가 포함되지 않은 축가의 경우, 신청곡에 대한 MR은 축가 싱어 또는 '회사'가 직접 준비하여 식장에 전달합니다. (단, 식장 고유의 음향 시스템 제한이 있는 경우 사전에 '고객'과 협의합니다.)
3. 확인 연락: '회사'는 철저한 행사 준비를 위해 예식 7일 전 및 예식 하루 전에 '고객'에게 사전 안내 전화를 드립니다.

본 서비스는 예술적 행위가 포함된 인적 서비스로, 현장 상황 및 아티스트의 고유한 특성에 따라 결과물이 달라질 수 있습니다.

1. 가창 및 연주 품질: 아티스트가 예정된 식순에 따라 지정된 곡을 완창 또는 완주한 경우 본 계약상의 의무는 정상적으로 이행된 것으로 봅니다. 아티스트의 주관적인 가창력, 음색, 가창 및 연주 중 발생한 일시적인 음정 불안정(삑사리, 미세한 연주 실수 등)에 대한 '고객'의 개인적인 만족도는 대금의 감액이나 환불 사유가 되지 않습니다.
2. 아티스트의 대체 보장: 예식 전날 또는 예식 당일 아침 등 급작스러운 불가항력적 사유(아티스트의 독감 등 전염성 질병, 불의의 교통사고, 상해 등)로 인해 지정된 아티스트가 참석할 수 없는 경우, '회사'는 동급 또는 그 이상의 다른 아티스트로 대체하여 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 경우 '회사'는 신속히 '고객'에게 해당 사실을 고지하며, 대체 진행 시 서비스는 정상 이행된 것으로 간주합니다.
3. 사회자 진행: 사회자가 계약된 식순에 따라 전반적인 예식을 종료한 경우 의무가 이행된 것으로 보며, 진행 중 발생한 매끄럽지 못한 부분이나 주관적인 진행 스타일에 대한 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
4. 천재지변 및 기타 불가항력: 천재지변, 예식장 측의 시스템 오류 및 기기 고장 등 '회사'와 아티스트의 지배 범위를 벗어난 사유로 인해 서비스가 지연되거나 중단된 경우 '회사'는 책임을 지지 않습니다.

제5조에도 불구하고 아티스트의 명백한 과실이 있거나 대체 배정이 불가능할 경우 아래 기준에 따라 배상합니다.

1. 무단 불참(노쇼) 및 완전 미이행: 아티스트의 무단 불참 또는 지각으로 인해 계약된 서비스(축가, 연주, 사회 중 해당 서비스)가 전혀 진행되지 못한 경우, '회사'는 해당 서비스 금액의 100%를 환불합니다.
2. 이행 지체 및 불완전 이행: 아티스트의 과실(예: 가사 소실로 인한 30초 이상의 무음 지속, 예식 중도 이탈 등)로 인해 행사가 명백히 중단되거나 훼손된 경우, '회사'와 '고객'은 상호 협의하여 해당 서비스 금액의 일부(50%~70%)를 감액 또는 환불 조율할 수 있습니다.

'회사'의 서비스는 예약 확정 시점부터 아티스트들의 스케줄 지정 및 사전 연습이 시작되므로 원칙적으로 취소 및 환불이 제한되나, 부득이한 사정으로 취소 시 아래 규정을 적용합니다.

• 예식일 기준 2주(14일) 전 취소 시: 기 입금된 예약금(총 서비스 대금의 50%) 중 50% 환불 (즉, 총 서비스 금액의 25%에 해당하는 금액을 환불)
• 예식일 기준 1주(7일) 전부터 당일 취소 시: 잔금 납부 유무와 상관없이 계약금 및 잔금을 포함한 총 대금 환불 불가 (0% 환불)

※ 단, 예식을 불과 며칠 앞두고 급하게 신청된 예약의 경우, 아티스트 수수료 및 스케줄 배정이 즉시 이루어지므로 계약 성립 후 취소 시 시점과 관계없이 환불이 불가능합니다.